Retourneren & Terugbetaling
14 dagen bedenktijd • Eenvoudig retourneren via je account • Snel terugbetaald
Bedenktijd
- 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden
- Product ongebruikt en in originele verpakking
- Uitzondering: geopende voedingsverpakkingen niet retourneerbaar om hygiënische redenen
Retourproces
Log in op kwispelhuis.nl/account → open 'Mijn bestellingen'
Selecteer bestelling → klik 'Retour aanmelden' → geef aan welke producten
Ontvang bevestiging per e-mail met retourlabel en instructies
Verpak product in originele of stevige doos
Lever in bij DHL of PostNL punt
Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst op originele betaalmethode
Retourkosten
€7,95 wordt ingehouden op terugbetaling
✓ Gratis retour bij:
Verkeerd product, beschadigd product, of product klopt niet met omschrijving
Voorwaarden
- Product ongebruikt en onbeschadigd
- Originele verpakking
- Aangemeld binnen 14 dagen via account
- Voeding alleen retourneerbaar als verpakking ongeopend is
- Bij fout door Kwispelhuis zijn retourkosten gratis
Veelgestelde vragen
Bij verkeerd, beschadigd of niet-conform product. Als wij een fout hebben gemaakt, betaal je geen retourkosten.
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, op je originele betaalmethode. We houden €7,95 retourkosten in, tenzij de fout bij ons lag.
Niet direct. Retourneer je product via je account en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
Neem contact op via hulp@kwispelhuis.nl of chat met ons ma-vr 10:00-16:00. We helpen je graag verder!